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信任是合作的唯一纽带

信任是合作的唯一纽带

[销售心得]------想千方百计的忽悠客户,不好忐忑不安的如实道来


   在万分焦虑、紧张的催货、等货中,河北石家庄客户涂先生订的上银直线导轨货物,今天下午终于可以赶上开往河北石家庄的物流快车,去帮涂先生公司生产的大型医疗设备贡献微博之力,为涂先生营造更多的利益,为自动化工业4.0迈出新高度,展现线性导轨的传动运行魅力了。


   话要从上周一开始说起, 时间在悄然中而过,上周一,石家庄的涂先生在网上找到我们联系说需要一批上银直线导轨,按照他的要求给他报了价格,期间他也联系沟通了几次,因订数量较多,型号较杂,再加上远隔万里,涂先生说,心里着实有一些不是很放心,毕竟此不相识,而且也是几万块钱的货物,这万一,我公司要是不诚信的公司,这可怎么办…………?这样的顾虑是情有可原的,谁都可以理解涂先生的心情。沟通之余我把公司的相关资料发给涂先生了,并告诉他,我公司看重的是长久的发展,秉承“以质量求发展,以信誉求生存”的经营理念,而并非短暂的靠忽悠或是欺骗来营业。而我们合作的最终目地是“互惠互助,合作共赢”!就这样涂先生在半信半疑中结束了本次对话。正常的来看在心里觉得这个订单好像没有希望,毕竟涂先生的顾虑,换作是我,也一样会有同样的想法。但是,想着,大家都诚信合作,相信涂先生是一个有胆实,有远见的老板(通过聊天中感受出来的……。)



  时间就这样悄悄溜走了,偶尔我也会跟进一下,闲聊几句,但是都没有提订单的事情;不觉中到了上周五,周五一上班,涂先生就来电话说,让我做合同,我心里万分惊喜,但是又忍不住好奇的问涂先生:现在怎么放心了?涂先生,比较过几家报价的,也和几家联系过,感觉我这个人很实在,很真诚,把事情交给我,会比较放心…………能得到涂先生这样高的评价与赞赏,心里真的是高兴极了,(平时同事们都说我有点反映慢半拍,就是不是很精明的那种人........).


   听涂先生这样夸我,虽然极高兴,但高兴之余也有点担心。因为今年市场行业不是很好,好多规格直线导轨滑块比较缺货,而客户由于在对比的当中,无形就耽误了几天货期 了,现在下单以为我们全部有现货,只是切一下,组装装配就可以发货了。却不想,我们现在货期都排的满满的了,太多直线导轨 滚珠丝杆要裁切 、加工,最重要的是有一个规格,我们公司库存现货不足,需要调货回来,货期明显就不能满足涂先生的要求了。左思右想,最终还是跟涂先生实话实说,希望尽量宽限几天货期。涂先生诸多考虑之后,最终跟客户协商帮我多争取了几天货期,说货期可以延迟3天。哇塞,心里真的在想“涂先生真是一个大好人,作为一个企业老板,不仅能力强(80后创业者)而且亲和力好,真的是互相理解,一点老板架子都没有”。心里默默的为他点个赞。 就这样我们互签了合同,不一会财务就告诉我收到涂先生的定金了。


   这期间我隔三差五的给涂先生汇报车间加工进度,预计哪天可以发货,最终在车间同仁的共同努力下,提前一天把涂先生的货做好了(本来是要周一发货,结果我们周六就可以发货了),当我告诉涂先生货做好了,今天可以发货了的时候,涂先生很是惊喜,尾款爽快的结清了.之后我就把物流单号及其它信息一并发给了涂先生,知会他预计周一可是周二可以收到货,今天一大早上班就查了下物流记录,货物已经到达河北中转中心,预计下午或是明天早上就可以收到货了,这情况也向涂先生做了简单汇报,告诉他不要着急,收到货检查外箱无任何破损再收件,有任何异常第一时间跟我联系确认,再处理.......这笔订单就这样完美的结束了。虽然此笔交易结束了,但是我和涂先生的这份信任会一直延续……


   站在生意的立场上有时候想一想,客户这么远隔万里的选择我们,客户图的是什么,大千世界这么多的人这么大的市场,为什么我们偏偏遇到一起,而且又那么幸运的合作成功!有人说是缘分,也许是,但更多的是彼此之间的一次次坦诚的交流让大家已经互相的信任,在心的深处都默默地相信对方,与对方真诚相待,使我们才有了这次愉快的合作!


信任是一种有生命的感觉,信任也是一种高尚的情感,信任更是一种连接人与人之间的纽带。你有义务去信任另一个人,除非你能证实那个人不值得你信任;你也有权受到另一个人的信任,除非你已被证实不值得那个人信任。 ——[美]戴维·威斯格




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